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装修旺季投诉持续上升 优居客告诉你究竟如何放心装修

来源:网络 发布日期:2018-09-05 11:17:35 查看次数:
【九正建材网】日前,上海市民吴先生投诉某装修公司工期拖延,合同工期2018年8月10日交房,拖到8月15号,到时间后又再次承诺8月20日一定交,结果8月25号了,室内门还没安装,室内面板开关,装完之后与墙有较大缝隙,没有及时处理。

 日前,上海市民吴先生投诉某装修公司工期拖延,合同工期2018年8月10日交房,拖到8月15号,到时间后又再次承诺8月20日一定交,结果8月25号了,室内门还没安装,室内面板开关,装完之后与墙有较大缝隙,没有及时处理。

装修旺季投诉持续上升 优居客告诉你究竟如何放心装修

 无独有偶,记者跟踪此事时,发现另一业主小李也在投诉该公司装修质量差、售后差,“墙面脱皮,多处有裂缝,让过来配色维修,联系了2个月天天拖着,说有时间及时过来看,可是反复换人,都是说有空过去看。”

 此外,据上海市记者报道,近日,上海某装修公司提供“包工和包料”服务,诱使市民小张交付首期工程款28200元,签署总价值94000元的合同,但选好的地板地砖却是“水中月亮”,“某‘品牌地板’仅两款可选,如选其它款的单价需加钱;另一种‘品牌地板’所有款式均需要加钱;某‘品牌地砖’全停产不可选。”发现落入陷阱后,小张要求退回全款,装修公司竟倒打一耙,非要扣除23736元违约金和设计费。

 种种装修投诉事件,正在随着装修旺季的再次到来,而持续上升。究竟如何放心装修?成了萦绕消费者心头的“疑难杂症”。买房本来就是一件不容易的事情,加上之后的装修可谓难上加难。装修陷阱太多,总是难以预料。

 针对市场上乱象频发的装修难题,记者采访了上海多家装修平台,得到了许多关于避开装修陷阱的回答,有提供监理跟踪的,有提前审核报价、合同的,也有先装修后付款保护装修款安全的,还有售后保障的。

 值得一提的是优居客的“装修全程托管”,据优居客监理工程师回应,这是一种全方位的管家式服务,帮助业主监管装修的整个过程,他包含了所有同类平台的服务保障措施,甚至“做得更重”,“管得更深”。

装修旺季投诉持续上升 优居客告诉你究竟如何放心装修

 该服务主要从六大方面展开。

 一是优居客提供专业顾问从量房开始陪同审核设计方案(提供专业装修建议确保空间合理布局)、预算报价(审核工程缺项漏项杜绝预算报价陷阱)、施工合同(面对面确认装修合同细节避免合同中的隐形条款),并且,在施工中,优居客会提供专业项目核算,进一步核实变更项目和费用,协助业主判断变更是否合理,并作为有效证明协助解决后续事宜。从源头上杜绝出现诸如上文上海市民小张这样的困境。

 二是提供资金托管服务,实施阶段性付款方式,并赠送水电、泥木、油漆、竣工4次节点验收,专业监理严格按照30余项行业施工规范上门验收,保障施工质量,验收满意再付款,确保业主装修资金安全。同时,优居客和装修公司、业主共同签署具有法律效力的《三方协议》,将保障内容全数写入。优居客签约的资深律师在必要时也能为业主提供法律援助,业主维权不再艰难。

 三是如工程验收中出现任何质量问题,优居客都将责令施工单位进行整改。对于拒绝协商整改或整改不合规范的,优居客将暂停与装修公司业务合作,并协助业主与装修公司单方面解除施工合同,同时优居客负责为业主进行整改并继续施工进程。如产生额外费用,优居客将使用装修公司在优居客的押金对业主进行赔付。

 四是如工程无故延期,装修公司拒绝按施工合同约定进行赔付,优居客将使用装修公司在优居客的押金对业主进行赔付,并对装修公司进行扣罚。

 五是如出现装修公司跑路或倒闭,优居客协助业主与装修公司单方面解除施工合同,并负责安排业主的后续施工工程的实施(优居客遴选的优质施工队均已专属签约,能为纠纷工程接力施工提供强有力保障。随时高效善后、接力施工),同时会使用装修公司在优居客的押金对业主进行赔付。

 六是对质量问题提供保修服务,如出现入住后有问题等现象,在施工合同约定保修范围内,优居客会督促装修单位为业主进行后期维修,如装修单位拒绝维修,优居客自身将负责安排实施业主的维修工作,并对装修公司进行扣罚。

 优居客为了全方位保障业主权益,让客户装修更放心,从六大步实施装修全程监管,这极大的提升了目前业主的弱势地位。从根本上杜绝类似市民吴先生、小李这样工期拖延、质量服务差、售后无保障的情况出现。优居客也希望以自己的决心和行动带给家装市场一个不一样的透明环境,更希望未来家装行业能够更加规范,口碑更好,行业能够健康蓬勃发展。

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